Nach Angaben von Sony wurde das Playstation Network gehackt – kurz „PSN“ – wodurch bis zu 75 Millionen Nutzerdaten gestohlen werden konnten. Möglicherweise seien sogar Kreditkarteninformationen geklaut worden. Allerdings herrscht hierüber noch keine Sicherheit. Der Hacker-Angriff ereignete sich zwischen dem 17. und 19. April 2011, wenig später wurden die Netzwerk-Server aus Sicherheitsgründen abgeschaltet. Die Täter hatten offenbar Zugriff auf Name, E-Mail-Adresse und Login-Daten der Nutzer, wahrscheinlich auch auf die Passwörter.
Während Sony mit aller Macht versucht, Ordnung ins PSN-Chaos zu bringen, werden die Kunden langsam ungeduldig. Vor allem die Tatsache, dass sich Sony mit einer Stellungnahme Zeit ließ, sorgt für Ärger und Frust. Wer hinter der Hacker-Attacke steht, ist bislang nicht geklärt. Es gibt zwar Vermutungen, doch bewiesen ist noch nichts. Kunden wird geraten, die Kontobewegungen ständig zu kontrollieren, damit eventuelle illegale Abbuchungen sofort auffallen.